Date d’entrée en vigueur : 2025-02-01
Dernière mise à jour : 2025-08-23

1. Introduction

Transport JM Express (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site web. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication et la protection des renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Transport JM Express
8008 15e Avenue
Montreal
Quebec
H1Z 3N6
Courriel : info@transportjmexpress.com

3. Renseignements personnels collectés

3.1 Types de renseignements collectés

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
Renseignements de localisation : adresse de livraison ou de collecte
Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
Renseignements de communication : contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

3.2 Méthodes de collecte

Nous collectons vos renseignements personnels lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact sur notre site
Demandez un devis ou des informations sur nos services
Naviguez sur notre site web (données de navigation)
Communiquez avec nous par téléphone ou courriel

4. Finalités de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes d’information
Fournir les services de transport demandés
Établir et maintenir une relation d’affaires
Améliorer nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Assurer la sécurité de notre site web

5. Consentement

5.1 Obtention du consentement

Votre consentement à la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels est obtenu :

De manière explicite lorsque vous soumettez un formulaire
De manière implicite lorsque vous naviguez sur notre site (pour les témoins de connexion)

5.2 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant aux coordonnées indiquées dans cette politique. Le retrait de votre consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services.

6. Communication des renseignements personnels

6.1 Partage avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services
Obligations légales : lorsque requis par la loi ou une ordonnance judiciaire
Protection des droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

6.2 Transfert à l’extérieur du Québec

Si vos renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou selon les exigences légales applicables. Une fois cette période écoulée, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre :

L’accès non autorisé
La divulgation
La modification
La destruction

Ces mesures incluent notamment :

L’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
L’accès restreint aux renseignements personnels
La formation du personnel sur la protection des renseignements personnels

9. Témoins de connexion (cookies)

9.1 Utilisation des témoins

Notre site utilise des témoins de connexion pour :

Analyser le trafic sur notre site
Améliorer votre expérience de navigation
Mémoriser vos préférences

9.2 Types de témoins utilisés

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Témoins analytiques : pour comprendre l’utilisation du site (Google Analytics)
Témoins de performance : pour améliorer les performances du site

9.3 Gestion des témoins

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti lorsqu’un témoin est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans témoins.

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

10.1 Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et d’en obtenir une copie.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

10.3 Droit à l’effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’effacement de vos renseignements personnels.

10.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

10.5 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation future de vos renseignements.

10.6 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

11. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons rapidement et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les impacts.

12. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez :

Nous contacter directement pour résoudre le problème
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :

Commission d’accès à l’information du Québec
Bureau de Québec : 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec (Québec) G1R 5S9
Bureau de Montréal : 2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 1 888 528-7741
Site web : www.cai.gouv.qc.ca

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

14. Acceptation de la politique

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez les pratiques décrites concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter :